Abbruch

Es kann – wenn auch sehr selten – vorkommen, dass Mediationen abgebrochen werden müssen. Da Konflikte, bei denen eine Mediation praktisch schon dem Grunde nach ausscheidet, meistens bereits in den Vorgesprächen durch den Mediator erkannt werden, werden in der Praxis meistens nur die Verfahren abgebrochen, in denen es erst im Laufe der Durchführung eskaliert.

Dennoch sollte auch hier, z.B. nach Ablauf eines zwischen allen Beteiligten abgestimmten Zeitablaufs, versucht werden, einen Neustart zu vereinbaren.

Abschlusserklärung

Am erfolgreichen Abschluss einer Mediation soll in aller Regel eine Abschlusserklärung vorliegen. In dieser wird dann schriftlich zwischen allen Beteiligten verbindlich vereinbart, wie eine gemeinsam Regelung zur Lösung der Probleme gelebt werden soll. Grundlage hierfür sind allein die gemeinsam im Rahmen der Mediation erarbeiten und von den Parteien akzeptierten Lösungen. Die Abschlusserklärung sollte vom Mediator erstellt und von den Parteien geprüft und genehmigt werden. Meistens wird in dieser u.a. auch noch vereinbart, wann sich die Parteien in Zukunft noch einmal zu einem Kontrollmeeting bzgl. der Einhaltung der Inhalte der Erklärung treffen wollen und was konkret geschehen soll, wenn es in Zukunft doch noch einmal zu neuen oder wieder aufkeimenden Problemen kommen sollte.

Auftrag

Der Auftrag zur Durchführung einer Mediation muss nicht von den am Konflikt selbst Beteiligten kommen. So können auch Dritte einen Auftrag erteilen, wenn diese z.B. die Parteien selbst nicht mehr dazu in der Lage sehen. Das können dann u.a. auch Behörden oder auch Gerichte sein.
Sind es die Parteien selbst, die die Mediation beauftragen, spricht man von dem Mediationsvertrag.

Co-Mediation

Unter einer Co- Mediation versteht man die Zusammenarbeit von zwei oder mehreren Mediatoren im Rahmen eines Mediationsverfahrens. Sie wird häufig bei sehr komplexen oder schwierigen Verfahren von den Konfliktparteien gewünscht oder von den Mediatoren empfohlen. Insbesondere aber auch dann, wenn mehrere Konfliktparteien an einem Mediationsverfahrens teilenehmen, ist der Einsatz mehrerer Mediatoren sehr sinnvoll.

In einigen Fällen werden sogar auch bei nur wenigen Konfliktparteien dennoch zwei Mediatoren von diesen gewünscht oder angefordert. Dies kann z.B. dann der Fall sein, wenn ganz gezielt eine Zusammenarbeit mit einem männlichen und weiblichen Mediantor gleichzeitig gewünscht wird.

Die Co-Mediatoren sind immer völlig gleichberechtigt tätig und führen das Verfahren als Team. Bei einer Co-Mediation ist für die Mediatoren eine besondere Vorsicht geboten, da hier sehr viel eher das Risiko entstehen kann, dass einzelne Parteien des Konflikt versuchen, einen oder mehrere der Mediatoren auf „ihre“ Seite zu bekommen um dadurch das Team zu spalten oder sogar für die eigenen Zwecke zu instrumentalisieren.

Sollte von den Parteien des Konflikt oder vom Mediator selbst die Hinzuziehung weiteren Mediatoren gewünscht oder für sinnvoll erachtet werden, muss dies bereits im ersten Gespräch mit den Konfliktparteien besprochen und als Teil der Mediationsvereinbarung auch mit geregelt werden.

Corporate Pledges

Unter einem Corporate Pledge versteht man eine freiwillige Selbstverpflichtung eines Unternehmens, immer dann, wenn ein Konflikt mit einem anderen Unternehmen (B2B) droht, zunächst einmal immer ergebnisoffen zu prüfen, ob ein Mediationsverfahren sinnvoll erscheint. Kommt das Unternehmen zu diesem Ergebnis, verpflichtet es sich dazu, dem anderen Unternehmen dieses auch vorzuschlagen.

Diese besondere Form einer konfliktbezogenen Selbstverpflichtung ist in vielen US-amerikanischen Unternehmen schon länger ein anerkanntes Verfahren zur außergerichtlichen Konfliktbearbeitung und wird, insbesondere auch bei wirtschaftlichen Kontakten in die USA, immer häufiger von den amerikanischen Business-Partnern nachgefragt oder sogar vertraglich gefordert.

Insbesondere aber auch innerhalb der EU und bei Wirtschaftsbeziehungen zwischen deutschen Unternehmen auf nationaler Ebene, kann eine solche freiwillige gegenseitige Verpflichtung zu erheblichen Vorteilen führen, da sich hierdurch zeit- und kostenintensive Auseinandersetzungen vor nationalen oder internationalen Gerichten vermeiden lassen. Zudem führt ein solcher ergebnisoffener und lösungsorientierter Umgang mit Streitigkeiten zu einer offeneren und ehrlicheren Geschäftskultur.

In vielen Fällen führt dies auch dazu, dass die Unternehmen beim Vorliegen eines Konfliktfalles sogar weiterhin sinnvoll zusammenarbeiten können. Auch aus diesem Grunde bietet diese Selbstverpflichtung große wirtschaftlichen Vorteile und langfristige strategische Chancen für alle beteiligten Unternehmen.

Eigenverantwortlichkeit

Siehe auch Selbstbestimmtheit

Empathie

Empathie gibt den Menschen die Möglichkeit die Gefühlslage eines anderen Menschen wahrzunehmen und entsprechend in der angemessenen Art und Weise darauf zu reagieren. Es handelt sich daher immer um eine Reaktion auf die Emotion eines anderen Menschen. In der Wissenschaft wird in der Regel zwischen kognitiver und emotionaler Empathie unterschieden. Eine kognitive Empathie ist dadurch gekennzeichnet, dass ein Mensch erkennen kann was ein anderer fühlt, während bei der emotionalen Empathie ein Mensch fühlt was ein anderer fühlt.

Entschleunigung

Jeder Verfahrensschritt im Rahmen einer Mediation muss mit einer den Parteien individuell angepassten Geschwindigkeit durchgeführt werden. Mehr Beschleunigung im Verfahren führt fast immer zu nachteiligen Auswirkungen und sollte daher unbedingt vermieden werden.

Je strittiger die Situation der Parteien vor der Mediation war, desto mehr muss sogar aktiv auf eine Entschleunigung hingewirkt werden.

Nur wenn alle Konfliktparteien in einer für sie akzeptierbaren Art durch den Mediator geführt und geleitet werden, lassen sich die notwendigen Beziehungen aufbauen, aufgrund derer sich die Personen wirklich auf die Mediation einlassen können.

Fehlinterpretation

Insbesondere rein visuelle Eindrücke und erste Eindrücke bei Konfliktparteien führen nicht selten zu Fehlinterpretation. Bei einer Mediation ist es daher erforderlich, dass die Parteien zunächst einmal solche Fehlinterpretationen ausschließen müssen. Verständnis und das Verstehen der jeweils anderen Partei und deren Interessen ist nur dann möglich, wenn solche mangelhaften Interpretationen durch z.B. klarstellende Fragen soweit wie möglich vermieden werden können. Grade äußere Faktoren wie Mimik, Gestik, Lautstärke oder eine Art und Weise der Kommunikation kann eine solche Fehlinterpretation der eigentlich hinterlegten Interessen und Bedürfnisse der Parteien unkenntlich machen.

Freiwilligkeit

Im Vorgespräch einer jeden Mediation wird durch den Mediator die Freiwilligkeit – eine der Säulen eines erfolgreichen Mediationsverfahrens – mit den Parteien direkt besprochen. Nur wenn und soweit eine freiwillige Teilnahme an dem Mediationsverfahrens vorliegt, kann in der Regel eine entsprechende ergebnisorientierte offene Lösung erarbeitet werden. Stellt sich heraus, dass eine oder sogar beide Parteien nur aufgrund des Drucks oder Zwangs einer anderen dritten Partei im Mediationsverfahren teilnimmt, ist dies anzusprechen und mit den jeweils anderen Parteien zu erörtern, ob in diesem Falle ein Verfahren überhaupt durchführbar erscheint. Stellt sich eine nichtfreiwillige Teilnahme an einem Verfahren erst später heraus stellt dies in der Regel ein Problem dar, dass durch eine aktive Führung des Mediators in der Regel durch eine Unterbrechung des Verfahrens selbst, dann mit den jeweils anderen Parteien noch einmal erörtert werden muss.

Mediationsvereinbarung

Der Mediationsvertrag regelt das rechtliche Verhältnis zwischen dem Mediator und den Parteien. Die Mediationsvereinbarung hingegen regelt grundsätzlich nur das Verhältnis der Konfliktparteien untereinander. Die beiden Begriffe werden in der Praxis sehr häufig synonym verwendet und die zu treffenden Regelungen auch in einem „gemeinsamen“ Vertrag geregelt. Dennoch ist hier auf die unterschiedlichen Anforderungen hinzuweisen. In einigen Fällen ist es u.U. sogar ratsam 2 separate Vereinbarungen zu schließen.

Mediationsvertrag

Unter einem Mediationsvertrag oder Mediatorvertrag versteht man die schriftliche Vereinbarung zwischen den Mediatoren und allen auch tatsächlich an der Mediation teilnehmenden Konfliktparteien. Die Vereinbarung für die Grundlage für das gesamte Verfahren und zeigt allen daran beteiligten Personen klar die Rechte und Pflichten auf.

Der Inhalt des Vertrags muss immer vor dem Beginn des eigentlichen Verfahrens zwischen allen Parteien vollumfänglich erörtert und vor dessen Start auch tatsächlich geschlossen werden.

Mehrparteienmediation

Parteien in einem Konflikt betreffen im klassischen Fall nur zwei Personen. Es gibt aber natürlich auch Konflikte zwischen einer Vielzahl von Personen und/oder Parteien, so z.B. innerhalb von Teams oder zwischen verschiedenen Personengruppen, wie z.B. in Unternehmen, Verbänden oder (auch öffentlichen) Organisationen.

In der Mehrparteienmediation werden die Mechanismen zur Deeskalation anders eingesetzt und auch der ganze Verfahrensablauf der Mediation (5 Phasenmodel) muss sich der größeren Zahl von Personen und der meist ganz anderen Gruppen- und Konfliktdynamik in hohem Maße anpassen.

Je größer die Anzahl der Parteien und je mehr Personen an einem Mediationsverfahren beteiligt sind, desto größer sind die persönlichen Anforderungen an die Leitung und die Führung im Verfahren.

Aufgrund der besonderen gruppendynamischen Aspekte wird in der Mehrparteienmediation häufig die von dem amerikanischen Psychologen und Konfliktforscher Marshall B. Rosenberg in den 60er Jahren begründete Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ angewendet.

Ab einer gewissen Anzahl von Parteien und Personen sollten zudem mehrere Mediatoren zeitgleich in einem Team zur Verfügung stehen, da die persönliche Belastung sehr viel höher ist.

Neutralität / Allparteilichkeit

Der Mediator muss in jeder Phase der gesamten Mediation unbedingt neutral sein. Die in dem Konflikt oder dem Streit befindlichen Parteien müssen sich daher sicher sein, dass der Mediator in jeder Situation eine Allparteilichkeit gewährleisten kann.

Wenn auch nur der geringste Verdacht einer Parteilichkeit – gleich ob gewollt oder nicht gewollt – des Mediators vorliegen könnte, führt dies zu einer Eskalation und nicht selten zu einem Abbruch der Mediation. Die Neutralität und die Allparteilichkeit des Mediators sind daher bereits im Vorgespräch auch noch einmal explizit mit den Parteien zu erörtern.

Perspektive

Im Rahmen einer systematischen Konfliktbewältigung stellt die Perspektive einen wichtigen Faktor dar. Alle Menschen nehmen Situationen und insbesondere Konflikte unterschiedlich wahr. Im Rahmen einer Mediation ist es von größter Bedeutung, dass alle Beteiligten erkennen können wie diese Betrachtungsweisen bei jeweils anderen vorherrschen. Nur dann ist es für die Beteiligten möglich, auch die andere Sichtweise und Betrachtungsart zu akzeptieren. Ein weiteres Ziel ist, dass die Parteien diese unterschiedlichen Betrachtungsarten auch verstehen. Zu beachten ist jedoch immer, dass Verstehen nicht mit Einverständnis gleichzusetzen ist. Die Parteien können sehr unterschiedliche Betrachtungsweisen haben, auch wenn sie die jeweils anderen der beteiligten Parteien verstehen und akzeptieren können.

Prinzipien der Mediation

Das Verfahren einer Mediation wird in der Wissenschaft unterschiedlich gefasst. Insgesamt haben sie ihre bestimmten Grundprinzipien herauskristallisiert, die man als so genannte Verfahrensregeln bezeichnet. Diese Prinzipien zeigen nicht nur die Unterschiede zu einem zum Beispiel gerichtlichen Verfahren auf, sondern auch die wichtigen von den Mediatoren einzuhaltenden Verfahrensschritte. Im Wesentlichen haben folgende Verfahrensregeln durchgesetzt:

• Eigenverantwortlichkeit
• Vertraulichkeit
• Ergebnisoffenheit
• Informiertheit
• Allparteilichkeit
• Freiwilligkeit
• Beteiligung aller betroffenen Parteien

Es ist dringend erforderlich, dass in jedem Mediationsverfahren zu Beginn mit allen beteiligten Parteien in einem ersten persönlichen gemeinsamen Gespräch diese Grundprinzipien erörtert werden.

Eigenverantwortlichkeit
Wenn man so will stellt dieses Prinzip einer der wichtigsten Säulen der gesamten Mediation dar. Im Gegensatz zum Nahe zu allen anderen systematischen Konfliktlösungsverfahren wird durch das Merkmal der Eigenverantwortlichkeit deutlich, dass hier die Parteien selbst, aus eigener Kraft und aus eigener Motivation heraus eine für sie alle tragfähige Lösung erarbeiten sollen. Dass dies möglich ist, wird in den letzten 40 Jahren insbesondere durch das weltweit praktizierte ? Konzept belegt. Dies macht auch unmittelbar Sinn, da die Beteiligten selbst in der Regel die sind, die das größte Verständnis von dem Konflikt selbst, dessen Entstehung und von allen Informationen hinter den Interessenbedürfnissen haben. Im Gegensatz dazu hat zum Beispiel ein Richter nur immer die Informationen, die durch den Vortrag durch die Parteien ihm vorgelegt wurden. Es verwundert daher nicht, dass gerade in der gerichtlichen Praxis Rechtsstreitigkeiten in der Regel nicht im Interesse beider Parteien entschieden werden und sogar die Mehrzahl aller verglichenen Parteien vor Gericht mit einem dort geschlossenen Vergleich unzufrieden ist. Das Prinzip der Eigenverantwortlichkeit ist jedoch auch eine große Herausforderung für den Mediatoren, da diese in jeder Situation des gesamten Mediationsverfahrens ihre eigene Stellung auch in der Leitung des Verfahrens hinter die Beteiligten selbst zurückstellt. Nur die Beteiligten des Verfahrens bestimmen die Richtung und mögliche Lösungsansätze. Selbst wenn der Mediator die Lösung zu sehen scheint, muss diese aus der Sphäre der Beteiligten kommen, da nur so eine tragfähige Lösung für alle Beteiligten durch die Beteiligten selbst erarbeitet und erreicht werden kann.

Informiertheit
Alle Beteiligten eines Mediationsverfahrens müssen alle Informationen in gleichen Maßen vorliegen haben. Es dürfen keine Unterschiede in der Menge oder auch der Bedeutung der Information vorliegen, des Weiteren müssen Fehlinterpretationen durch aktive Gesprächsführung ausgeschlossen werden. Zur Informiertheit gehören aber auch allgemeine Dinge wie eine steuerliche Bewertung, rechtliche Beurteilungen oder auch verifizierbares Datenmaterial. Hier ist insbesondere auch der Anwaltsmediator gefragt, da er hier nicht selten in eine Doppelfunktion rutscht, da er den Parteien rechtliche Hintergründe erklären kann aber nicht muss. Es ist nicht selten so, dass auch der Anwaltsmediator ein Mediationsverfahren durchführt bei der alle Beteiligten selbst wiederum eine eigene anwaltliche Vertretung haben. Es ist ganz wichtig, dass den Medianten bewusst ist, dass der Mediator, auch wenn er hochspezialisierter Anwalt in der Materie ist, keine Rechtsberatung in dem Bereich führt. Sollten hier Fragen aufkommen muss der Mediator dies deutlich machen, dass er quasi aus der Mediatorenrolle herausgeht und für kurze Zeit in eine allgemeine für alle Beteiligten geltende rechtliche Beratungssituation sich begibt.

Die Informiertheit ist im Rahmen wird im Rahmen der von uns angegebene Mediationsangeboten dadurch erreicht, dass nach dem ersten Gespräch der Beteiligten Parteien zunächst ein Gleichstand aller Informationen hergestellt werden sollte. Lösungen die durch den Medianten selbst erarbeitet werden aber auf unterschiedliche Informationen beruhen, haben in der Regel in der Praxis keine große Überlebenschance.

Ergebnisoffenheit
Eine Mediation kann zu einem Ergebnis führen, muss sie aber nicht. Auch dies ist ein wichtiger Faktor, der mit allen Beteiligten im Vorfeld besprochen werden muss, da eine Ergebnisoffenheit eine Grundvoraussetzung dafür darstellt, dass alle möglichen Lösungswege erörtert und zwischen den Parteien abgestimmt werden. Zudem ist es so, dass es Verfahren gibt, die nicht durch eine Mediation entschieden werden können und gegebenenfalls erst oder auch nur durch eine Entscheidung eines Dritten, zum Beispiel einem Gericht, zu einem vertretbaren Ergebnis führen. Dennoch ist eine Mediation auch in diesen Verfahren von großer Bedeutung, da nicht selten aufgrund einer Klärung dieser Ergebnisoffenheit doch noch Möglichkeiten eines gemeinsamen Lösungsansatzes erarbeitet werden können, zudem wird die wird die Situation gerade in den persönlichen Beziehungen und der Stimmung zwischen den Konfliktparteien durch ein Mediationsverfahren in der Regel immer positiv beeinflusst, sodass sogar spätere gerichtliche Verfahren besser geführt werden können. Unter diesem Aspekt ist auch zu berücksichtigen, dass Lösungen nicht außerhalb des Mediationsverfahrens zum Beispiel zwischen Teilen der betroffenen Parteien oder mehreren Gruppen abgestimmt werden. Ist dies der Fall, führt dies in der Regel bei der Fortführung des Mediationsverfahrens selbst zu Überraschungsmomenten, die dazu führen, dass die beteiligten Parteien sich überrumpelt fühlen und nicht weiter offen an einem für alle tragbaren und sinnvollen Ergebnissen mit arbeiten können. Dies ist daher zu vermeiden und entsprechend auch in den Vorgesprächen über das Verfahren mit den Parteien abschließend zu erörtern.

Teilnahme aller Betroffenen
Es ist eine der Grundvoraussetzungen, dass alle an einem Konflikt beteiligten Parteien auch an der Erarbeitung einer möglichen Lösung, die wiederum für alle Beteiligten gelten soll, beteiligt sind. Fehlt auch nur eine der Parteien, auf die mögliche Lösungswege Auswirkungen haben, egal ob mittelbar oder unmittelbar, wird eine solche Lösungsmöglichkeit in der Regel in der Praxis keinen Bestand haben. Es ist daher wichtig in dem ersten Gespräch festzustellen, ob alle Beteiligten daher auch Teilnehmer des Mediationsverfahrens sind. Ist dies nicht der Fall, muss den Beteiligten des Verfahrens selbstbewusst sein, dass sie hier gegebenenfalls eine Lösung erarbeiten, die für sie tragbar, für die an der Mediation nicht beteiligten Personen oder Parteien jedoch zu einem erneuten Konflikt führen können. Eine solche Entscheidung muss im Vorfeld gefällt werden, da sie gegebenenfalls ein K.o.- Kriterium darstellt.

Selbstbestimmtheit

In § 1 Abs. 1 des Mediationsgesetzes (MedG) ist neben dem Grundsatz der Freiwilligkeit auch der der Selbstbestimmtheit / Eigenverantwortlichkeit aufgeführt:

§1 Begriffsbestimmungen
(1) Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben.
(2) Ein Mediator ist eine unabhängige und neutrale Person ohne Entscheidungsbefugnis, die die Parteien durch die Mediation führt.

In der Begründung des Gesetztes wurde hierzu ausgeführt:

Das Erfordernis der Eigenverantwortlichkeit unterstreicht die Bedeutung der Autonomie der Parteien in der Mediation.
Diese bleiben während des gesamten Verfahrens für die zur Konfliktbeilegung getroffenen Maßnahmen und Absprachen
und insbesondere auch für den Inhalt der abschließenden Vereinbarung verantwortlich. Eine Übertragung der Entscheidungskompetenz auf die Mediatorin oder den Mediator
erfolgt, anders als bei einem Schiedsgerichtsverfahren oder einer Schlichtung, nicht. Quelle: Gesetzesentwurf Seite 14)

Der Mediator leitet die Mediation und führt die eigenverantwortlich agierenden Parteien auf ihrem Weg zur gemeinsamen Entwicklung eigener Lösungsvorschläge, ohne dabei selbst Vorschläge oder Lösungsideen zu unterbreiten. Sollte der Mediator jedoch den gefestigten Eindruck erhalten, dass eine solche Selbstbestimmtheit nicht, oder nicht mehr vorliegt, kann und muss er ggf. die Mediation beenden. In diesen Fällen scheint es jedoch sehr ratsam, diese Eindrücke dann auch noch einmal mit den Parteien selbst zu erörtern.

Verhandlungspartei

An einer Mediation müssen alle an dem Konflikt unmittelbar beteiligten Personen teilnehmen. Es muss im Vorfeld durch den Mediator aber auch unbedingt geklärt werden, welche Personen mittelbar an dem Konflikt beteiligt und/oder betroffen sind und daher ggf. auch an der Mediation selbst teilnehmen sollten.

So sind z.B. Familienangehörige und Lebenspartner sehr häufig wichtiger, als es zunächst sogar für den Betroffenen selbst den Anschein hat. Zudem gibt es offene oder versteckte psychisch oder finanziell abhängige Personen, bei denen eine Lösungserarbeitung ohne den dahinterstehenden und starken Einfluss nehmenden Dritten praktisch ausgeschlossen ist.

Sind nicht alle wirklich von dem Konflikt betroffenen Menschen an dem Verfahren beteiligt, ist die Wahrscheinlichkeit einer wirklich langfristig wirkenden Lösung eher gering.

Vertraulichkeit

Einer der wichtigsten Grundsätze eines jeden Mediationsverfahrens ist die Vertraulichkeit. Dies beinhaltet die unbedingte Geheimhaltung aller zwischen den Parteien und dem Mediator besprochenen Inhalte. Inwieweit die Parteien selbst untereinander oder auch gegenüber Dritten zum Beispiel Familienmitgliedern oder anderen mittelbar an dem Konflikt beteiligten Parteien diese Vertraulichkeit aufgehoben haben wollen, muss der Mediator von daher im ersten Gespräch mit den Parteien umfassend klären. Ein Vertrauensbruch führt in der Regel zum Abbruch der Mediationsverhandlung.

Visualisieren

Eine Mediation besteht in erster Regel aus einem Dialog zwischen den Parteien und dem Mediatoren und den Parteien. Dem Visualisieren des Gesagten kommt hier eine erhebliche Bedeutung zu, da zum einen noch einmal kontrolliert werden soll, ob das Gesagte auch von allen Parteien in der von dem Sagenden gewollten Inhalten auch verstanden worden ist (siehe auch Fehlinterpretation). Zum anderen bietet sie auch die Möglichkeit den Parteien einer Mediation auch noch einmal optisch aufzuzeigen wo gegebenenfalls schon übereinstimmende Interessen und Bedürfnisse vorliegen, die ein weiteres positives Vorankommen in der Beilegung des Konfliktes behilflich sein können. Insofern stellt die Visualisierung in der laufenden Mediation nicht nur deren Inhalte sondern somit auch praktisch die gesamte Mediation noch einmal nachvollziehbar optisch für die Parteien und den Mediator dar.

Wertschätzung

Die Wertschätzung stellt eines der wesentlichen Bedürfnisse des Menschen dar insbesondere bei der Konflikt und der Streitbeilegung. Wichtig ist, dass es sich um eine offene und ehrliche Wertschätzung aller Beteiligten eines Verfahrens zur Konfliktbeseitigung handelt. So muss der Mediator gegenüber den Parteien wie auch diese Untereinander eine solche Wertschätzung empfinden. Wichtig ist der Grundsatz, dass jedem Menschen das Bedürfnis einer persönlichen Wertschätzung hingelegt.